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ソフトバンクからMNP転出する手順&注意事項!引き止めに気を付けて

goodbye!

ソフトバンクからMNP予約番号を発行してもらう手順と、注意事項を整理してみました。

他携帯電話会社のSIMに差し替える場合は、事前にSIMロック解除しておきましょう。

参考:ソフトバンクiPhoneをSIMフリー化する方法

作業時間目安:3~10分

MNPとは

MNP・・・Mobile Number Portabilityの略です。

携帯電話会社を変更する場合に、電話番号はそのままで、変更後の携帯電話会社に乗り換えることができる制度なのです。

MNP予約番号を発行する前に確認すべきこと

乗り換え先を決めておく

MNP予約番号の有効期限は「15日間」です。

乗り換え先が決まっていないまま、MNP予約番号を発行しても15日が過ぎてしまうこともあります。その場合、またMNP予約番号を再発行しなければなりません。

 

解約にかかる金額を知っておく

解約にかかる金額は以下の通りです。最低でも「3,000円(税抜き)」かかります。

 

1. 契約解約料

9,500円(税抜)かかります。

※2年縛りなどの契約をしている場合、更新期間中であれば、9,500円はかからないです。

更新期間の確認方法

  1. メニューをタップします。
  2. 「契約・オプション管理」をタップします。
    下方向にスクロールすると、「更新期間」を確認できます。

MySoftBankログイン

2. MNP転出手数料

多くの方は、3,000円(税抜)です。

  • 契約後翌々請求月末までのMNP転出の場合:5,000円
  • 上記の該当期間以降のMNP転出の場合:3,000円

 

3. 端末残金

人によって異なります。

分割払いでも一括払いでもOKです。ソフトバンクに聞いたところ、どっちが得というわけでは無いようでした。

名義変更が必要な場合、現在契約中のキャリアで変更すべし

私の妻は、結婚を機に身分証明書等は姓字を変更していましたが、携帯は旧姓名義でした。

そのことを知らずにMNP予約番号を発行して、乗り換え先での契約時に名義変更しようとしました。

しかし、断られました。

 

名義変更が必要な場合は、以下の手順で手続きしなければなりません!

  1. MNPキャンセルの電話をする。
    ※妻のように、既にMNP予約番号を発行してしまった場合のみ。
  2. ソフトバンクショップで名義変更を行う。
  3. MNP予約番号を発行する。

3つの手続き方法:電話が簡単!

MNP予約番号取得方法は3つあります。スマホユーザーは、「①MNP窓口へ電話」しましょう。

①MNP窓口へ電話

  • 受付時間
    • 午前9時~午後8時
  • 連絡先
    • ソフトバンク携帯電話から *5533
    • 一般電話から 0800-100-5533

②My SoftBank(ガラケーのみ)

  • 受付時間
    • 午前9時~午後9時半

③ソフトバンクショップ

  • 受付時間
    • 各店の営業時間
  • プリペイド携帯電話をお持ちの方がMNP予約番号を取得するには、ソフトバンクショップでMNP予約を申し込む必要有。
    • スマホユーザがソフトバンクショップに行っても、「電話してください」と案内されます。

電話でMNP転出する全手順

1. 電話する

ソフトバンク携帯電話から *5533
一般電話から 0800-100-5533

ちょっと待たされますし、ソフトバンクの営業トークが待っていますが、電話代は気にしないでいいですね。

 

2. 自動音声にしたがって番号入力

自動音声

お電話ありがとうございます。 softbank 携帯番号ポータビリティ、お問い合わせ窓口でございます。…

自動音声が流れますので、どんどん番号を入力していきます。以下を聞かれるくらいです。

  • 電話番号
    ※”*5533”に電話したら聞かれない。
  • 4桁の暗証番号
    ※分からなくても。ちゃんとオペレーターに繋がります。
  • どのキャリアに乗り換えるか(①Yモバイル、②ドコモ、③au、④その他MVNO、⑤未定)

 

3. オペレーターとの会話

オペレーター

大変お待たせいたしました。…

待たされること…1分。(今回は早かった!)

まず、本人確認があります。その後、オペレーターさんが熟練の話術で引き止めをしてきます。

※少し長いですが、とても丁寧な電話対応です。

電話での引き止め内容

私はあっさり終わったのですが、妻は以下のような会話をしたようです。

  • 他キャリアに乗り換えると、金額はいくら位下がると思いますか?
  • 格安SIM会社にすると、店頭でのサポートを受けれなくなりますよ?
  • 更新期間に解約すれば、契約解約料(違約金)は発生しませんよ?
  • 携帯料金は日割りされないため、月末に解約したほうがいいですよ?
  • お客様は10,000円分のソフトバンクポイントを持っています。最新iPhoneに機種変更してから、MNPした方がお得ではないでしょうか?

引き止め行為をすぐに終わらせるシンプルな方法

  • 「急いでいます」と言う。
  • 「もう決めているので、結構です」ときっぱり言う。

まとめ:MNPは簡単にできます!

  • MNPは電話で簡単にできます。
  • オペレーターの引き止め営業に屈せず、ソフトバンクときっぱりお別れを告げましょう!